Политика за поверителност

1. Кои сме ние

RaiskiGazSofia.BG е администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД). Седалище: ул. „Атанас Манчев" 1, Студентски Комплекс, 1700 София, България.

За въпроси относно обработката на Вашите данни: [email protected] или телефон +359 8778 925 87.

2. Какви данни събираме

Когато използвате нашия сайт или поръчате продукт, можем да обработваме:

• Идентификационни данни: име, телефонен номер, адрес за доставка – само при поръчка;
• Технически данни: IP адрес (анонимизиран), тип браузър, операционна система, посетени страници, време на престой, референ URL – чрез Google Analytics 4;
• Бисквитки: малки текстови файлове, съхранявани в браузъра Ви (вижте раздел 6);
• Комуникационни данни: съдържание на разговори по телефон, Viber, Telegram, WhatsApp – само в рамките на конкретна поръчка.

Не събираме чувствителни лични данни (здравна информация, политически възгледи, религиозна принадлежност и др.).

3. Защо обработваме данните

Вашите данни се обработват за следните цели и на следните правни основания:

• Изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б" GDPR) – за приемане, потвърждение и доставка на поръчки;
• Законово задължение (чл. 6, ал. 1, б. „в" GDPR) – за фактуриране, счетоводна отчетност и спазване на Закона за здравето чл. 56д;
• Легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е" GDPR) – за анализ на трафика, подобряване на сайта, превенция на измами;
• Съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а" GDPR) – за бисквитки за анализ и маркетинг.

4. Срок на съхранение

• Данни за поръчки: 5 години съгласно Закона за счетоводството и Закона за ДДС;
• Аналитични данни (GA4): 14 месеца;
• Бисквитки: според конкретната бисквитка – виж раздел 6;
• Логове на сървъра: 90 дни.

5. Получатели на данни

Вашите данни могат да бъдат разкрити на следните категории трети страни – само в необходимия обем:

• Куриерски и логистични партньори за доставка;
• Хостинг доставчик (за съхранение на сайта);
• Google LLC (за Google Analytics 4 – с активирана IP анонимизация);
• Cloudflare Inc. (CDN и сигурност);
• Държавни органи – само при законово задължение.

Не продаваме и не предоставяме Вашите данни на трети страни за маркетингови цели.

6. Бисквитки (Cookies)

Сайтът използва следните видове бисквитки:

• Функционални (необходими): запазване на количка, езикови предпочитания – 30 дни;
• Аналитични (Google Analytics 4): _ga, _ga_*, _gid – до 2 години, с активирана IP анонимизация и Consent Mode v2;
• Маркетингови: в момента не използваме маркетингови бисквитки.

Можете да изключите или изтриете бисквитки от настройките на Вашия браузър. Имайте предвид, че деактивирането може да наруши някои функции на сайта.

7. Прехвърляне извън ЕС

Google Analytics 4 и Cloudflare могат да прехвърлят данни към сървъри в САЩ. Прехвърлянията се извършват по EU-US Data Privacy Framework и стандартни договорни клаузи (SCC), осигуряващи адекватно ниво на защита съгласно GDPR.

8. Вашите права по GDPR

Имате право да:

• Достъп до Вашите данни (чл. 15);
• Корекция на неточни данни (чл. 16);
• Изтриване („право да бъдеш забравен", чл. 17);
• Ограничаване на обработката (чл. 18);
• Преносимост на данните (чл. 20);
• Възражение срещу обработката (чл. 21);
• Оттегляне на съгласието по всяко време;
• Жалба до КЗЛД – Комисия за защита на личните данни, бул. „Проф. Цветан Лазаров" 2, 1592 София, cpdp.bg.

За упражняване на тези права: [email protected]. Ще отговорим в срок до 30 дни.

9. Сигурност

Прилагаме технически и организационни мерки за защита: HTTPS криптиране, Cloudflare защита, ограничен достъп на персонала, редовни актуализации, защита от XSS/CSRF атаки.

10. Деца

Сайтът не е предназначен за лица под 18 години и не събираме съзнателно техни данни. Ако установим, че сме обработили данни на ненавършил пълнолетие, ще ги изтрием незабавно.

11. Промени в политиката

Можем да актуализираме тази политика периодично. Актуалната версия е винаги налична тук, с дата на последна редакция. При съществени промени ще Ви уведомим по подходящ начин.

12. Контакт

RaiskiGazSofia.BG – Длъжностно лице по защита на данните
Адрес: ул. „Атанас Манчев" 1, Студентски Комплекс, 1700 София, България
Email: [email protected]
Телефон: +359 8778 925 87